Gestão de Key Accounts

Parcerias e Sinergias

Gestão de Key Accounts (© FSC A.C.)© FSC A.C.Os desafios e oportunidades inerentes à melhoria da gestão florestal e à promoção de cadeias de abastecimento mais sustentáveis podem ser enfrentados em conjunto.

Ao trabalhar com os Key Accounts, o FSC proporciona acesso à sua rede mundial de parceiros e à informação sobre mercados para produtos certificados pelo FSC. Através de actividades e campanhas conjuntas, é possível aumentar o valor da marca FSC e da procura de produtos certificados.


A gestão de Key Accounts tem como objetivo construir e manter uma cooperação produtiva com os principais clientes do FSC, com o qual se comprometem e identificam.

Ao trabalhar em colaboração, são compartilhadas competências e recursos, sendo propostas soluções inovadoras para a melhoria da gestão florestal.

Os Key Accounts impulsionaram a oferta e a procura de produtos certificados pelo FSC, e os seus esforços resultaram num crescimento fenomenal da área florestal abrangida por certificados FSC e do número de certificados de cadeia de custódia, bem como a uma maior consciencialização sobre a certificação FSC.

Esta área de actuação tem como objectivos:

  • maximizar as oportunidades para a rede FSC se envolver com parceiros de negócios no mundo inteiro
  • apoiar o desenvolvimento estratégico do abastecimento de materiais certificados pelo FSC.
  • desenvolver canais de comunicação com os Key Accounts  que facultem informação acerca das tendências de mercado no que se refere a produtos certificados pelo FSC.

A gestão de Key Accounts centra-se na melhoria do processo de aprendizagem interno para melhor compreensão das necessidades e prioridades de negócio dos clientes e para identificar oportunidades de colaboração com vantagens mútuas.

Este área centraliza a função de atendimento ao cliente, de forma a fortalecer o relacionamento com os Key Accounts. Através do marketing e acções de sensibilização, pretende também integrar o FSC nas políticas de compras.

A gestão de Key Accounts procurará ajudar a ultrapassar estrangulamentos de oferta e procura de produtos FSC, ligando diferentes cadeias de abastecimento, e proporcionando uma oportunidade alargada de troca de informações sobre as necessidades de mercado.

Ao trabalhar em parceria com o FSC, os Key Accounts mostram, aos consumidores e a outras empresas, o seu elevado compromisso com a gestão responsável da floresta.

© Forest Stewardship Council® · FSC® F000226